利用規約
Update 2024.08.21
Contents
第1条（約款）
申し込み希望者は、本約款を承諾の上、株式会社マルタマルタ（以下「当社」といいます）が提供するサービスの利用に関する一切の関係に適用するものとします。
弊社のサービスをご利用頂く方(以下「利用者」といいます。)は、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。
第2条（サービス範囲）
当社は本規約に基づいて情報提供を行い、利用者が希望される学校が運営するプログラム、及び滞在先などへの各種手続きをサポートするサービスです。
利用者が希望した留学先学校などへの入学、編入または留学先での成果や課程修了を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
※手続きサポートでは、必要に応じてお客様にその都度同意を確認させていただいた上で、署名などを代わりに進めさせていただくことがあります。
※パスポートやビザの発行などはご自身の責任の上で行って頂きます。
※各種学校の紹介ページで掲載している情報は、日々更新をするように細心の注意を払っておりますが、その内容を保証するものではありません。ご不安な方は、スタッフにお問い合わせください。
第3条（お申込み条件と参加資格）
お申込み条件に年齢制限はありませんが、プログラムや学生寮など別途、年齢制限がある場合があります。詳細はお申込前にお問い合わせください。
また、以下のような事由によりプログラムへの参加お申込みをお断りすることがあります。
その他お申込時に告知がなく、お申込後以下のような事由が発覚した場合もプログラムへの参加お申込みをお断りすることがあります。
- 1. お申込者の過去の既往症または現在の心身の健康状態がプログラムの参加に不適切であると当社が認めた場合（慢性疾患、精神疾患をお持ちの方はその旨をプログラムお申込み時にお申し出下さい。医師からの渡航許可書及び診断書をご提出いただく場合があります）
- 2. その他当社がプログラムの参加に不適切であると認める事由が発覚した場合。
お申込者ご本人が未成年の場合、保護者の方が保護者同意書に署名後、ご提出下さい。
第4条（契約の申し込みと成立）
当サポートのお申込みは、お申込書またはオンラインにて必要事項をご記入し、お申込み内容をご確認の上、ご送信ください。
お申込み者の申込内容を確認後、当社より確認のメールをお送りします。
この確認のメールおよび本約款への同意をもって、留学サポートに関する契約（以下、「本契約」といいます）の成立とさせて頂きます。
第5条（当社からの解約）
下記に定める事由がお申し込み者に認められるとき、当社は下記の参加条件に基づく契約を解約する事ができるものとします。
- 1. 定められた期日までに必要書類の提出がお申し込み者からないとき
- 2. 定められた期日までに諸費用の支払いが確認できないとき
- 3. 利用者の所在が不明、もしくは1ヶ月以上にわたり連絡が取れないとき
- 4. 利用者が当社に提出した利用者に関する情報内容に、虚偽または遺漏が確認されたとき
- 5. その他当社がやむを得ない事由があると判断したとき
これらの規定に基づき、当社この参加条件に基づく契約を解約する場合、解約によって生じる各キャンセル料金などの費用および損失は、利用者が負担するものとし、当社より別途請求します。
第6条（契約後の変更）
申し込み者の都合により、希望留学先におけるお申し込み内容の変更（受入日の変更、学校や滞在先の変更等）および手配内容の変更の申し出があったときは、当社は可能な限り申し込み者のご希望に応じます。
この場合、当社は留学費用の変更をする場合があります。
ただし、変更に伴い留学先等から別途変更費用があった場合は、申し込み者の負担となります。
※留学開始後
申し込み者の都合により、留学プログラムを途中で同一校の異なるコースへ変更する場合、必ず現地にて当該機関の同意を得た上で申し込み者本人が手続きを行なうものとします。
追加費用が発生する場合、すべて申し込み者の負担となります。
留学プログラムの延長や変更（コースや滞在方法）の希望においても、すべて申し込み者の責任において当該機関に申し込み者本人が手続きし、費用の支払いは当該機関の指示に従うものとします。
第7条（契約後の解約と返金）
当サポートお申込み後に申し込み手続きをキャンセルする場合、当社は手数料を頂戴いたします。
また、当社の手数料のほか、受入先の学校や滞在先などの規定により、別途キャンセル手数料が発生する場合がございますのであらかじめご了承ください。
申し込み内容の取消は、必ず書面にて当社までお申し出ください。
当社がその書面を受領した時点で正式の取消として取り扱います。
希望留学先に対するキャンセル料や渡航手続きにかかる航空会社に対するキャンセル料等、留学プログラムの解約に伴い発生する費用および損失については申し込み者の負担とします。
第8条（費用のお支払い等）
本契約に基づくプログラム料金および、実費のお支払いは必ず当社の指定する期日までに当社の指定する方法でご入金ください。
海外送金手数料など、支払いに関する手数料などはお申込者にご負担頂きます。
なお、指定の期日までに入金が確認できない場合、当サポートの提供を停止させて頂く場合もございます。
※留学費用等を当社がお申し込み者に請求するにあたり、計算の規準とする為替レートは、請求日における当社指定の国内に本店、または支店のある金融機関に表示された為替レートとします。
お支払い頂く際のレートは請求日のレートで決定となります。
第9条（渡航準備、海外留学生保険）
パスポート手続き、ビザ手続き、予防接種、健康診断、航空券の手配、海外留学生保険などの渡航準備、手続きはご自身の責任にてご準備頂きます。
当社では、お申し込み者ご自身での準備の不備によるトラブルには一切の責任を負いかねます。
第10条（ビザ申請）
渡航の内容に応じて、その国のビザを取得する必要がございます。
このビザは、お申し込み者ご自身の責任において必ず渡航前に取得してください。
却下の理由に問わず、ビザが取得出来なかった場合、また出発に間に合わなかった場合など、当社は一切の責任を負いかねます。
またその際にかかるキャンセル、航空券・海外留学保険・渡航延期などの変更にかかる手数料などは、全てお申し込み者負担となりますのでご注意ください。
第11条（免責事項）
渡航後は留学生個人の責任において行動するものとし、法令、秩序、良俗もしくは留学先などの規則などに違反した場合の責任、損害賠償は留学生個人の負担となり、当社は一切の責任を負いかねます。
また、以下の免責事項に該当する場合、当社はその損害の責任を一切負いません。
なお、返金などの措置がとられる場合、該当する現地機関、航空会社などの規定に従うものとします。
- 1. お申し込み者の主観的事由に基づき、お申し込み者の希望留学先、滞在先の条件がお申し込み者のご希望と適合しない場合
- 2. 学校や滞在先などの事情により、授業、滞在、費用、その他の内容が当社の説明や契約時の内容と異なっていた場合
- 3. 学校がホームページ、パンフレットなどで公表している授業、プログラム、滞在などの内容と、実際が異なる場合
- 4. 現地受入機関の都合や当社が管理できない事故等の事由により、日程、滞在先、受入機関の提供するサービス、その他のプログラム内容が変更され、履行不能となった場合
- 5. 学校、滞在先との一切の争議
- 6. 現地(空港出迎え、現地サポート、学校見学ガイドなどを含む)での事故やトラブル（飲酒、喫煙、違法薬物の使用などによる留学先での懲戒処分や第三者，学生間におけるトラブルを含む）
- 7. 天災地変、戦乱、暴動病気、ケガ、事故などによる留学及び渡航の中止
- 8. 旅券及びビザなど渡航に必要な書類が発給されなかった場合、また入国審査において入国が拒否された場合
- 9. 当社または海外提携先機関に軽過失があったとしても、お申し込み者が当社に支払われた金額を超える部分については、その責任を負いません
- 10. 当社は、海外でのサポートサービスを提供する為に、海外提携先機関に業務を委託する場合があります。その場合、当該業務に関してお申し込み者が何らかの損害を受けられたとしても、当社に故意、又は重大な過失による管理・監督上の責任がある場合を除き、その責任を負いません
- 11. ホームステイ等、宿泊滞在先の選定は各機関の選定基準により適切に行われておりますが、宿泊滞在先においてお申し込み者が何らかの損害を受けた場合、宿泊滞在先選定に関し当社に故意、又は重大な過失がある場合を除き、その責任は負いません
第12条（損害賠償）
お申し込み者の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為により当社が損害を受けた場合、お申し込み者は当社に対しその損害を賠償しなくてはなりません。
第13条（約款の変更）
本約款は、事情により告知なしに変更されることがあります。
第14条（準拠法）
本約款は、日本法に準拠し、同法によって解釈されるものとします。
第15条（発行期日）
本約款の内容は、2019年1月1日以降に申し込まれる留学プログラム契約に適用されます。
ただし、料金、条件等の変更があった場合は、マルタマルタドットコム（https://www.maltamalta.com/）に掲載の最新約款を適用します。
– その他 –
利用者は出発前に必ず海外傷害保険にご加入ください。
弊社はトラブルが発生した際にできる限りの利用者へのサポートを行いますが、利用者は海外での法令、規則、公序良俗、その他語学学校やステイ先のルール等を遵守し責任ある行動を心がけて下さい。
弊社は利用者の希望に合うよう最善を尽くしますが、タイムテーブル、滞在先等、学校に関することの最終決定権は学校にあります。
宿泊施設、特に学校アパートメントはハイシーズン時に学校のスペースの都合上で滞在中に部屋の移動・変更を求められる可能性があります。
そのため学校の休暇中に海外旅行にいく生徒様はその場合に備えて予め私物をすべてスーツケースの中に保管しておくことをおすすめします。
